Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku .

Odstoupit od smlouvy můžete zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy u nás, např. e-mailem zaslaným na adresu: info@zielonalapka.pl

Vrácené zboží nám prosím neprodleně vraťte na adresu: ul. Starogardzka 10A, 83-200 Rywałd , nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů .

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

• u smlouvy, ve které dodáváme věc a jsme povinni k ní převést vlastnické právo - od okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převezmete věc ,
• pro digitální obsah - ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

Veškeré platby, které jste uhradili, včetně nákladů na dodání zboží dle předpisů, vám vrátíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Můžeme zadržet náhradu jakékoli platby, kterou od vás obdržíme, dokud neobdržíme položku zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o odeslání položky zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

Pamatujte, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na spotřebitele, mimo jiné: ve vztahu ke smlouvě:

• je-li předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo určená k uspokojení jeho individuálních potřeb ,
• je-li předmětem služby zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
• je-li předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů , byla-li zásilka po doručení otevřena,
• jsou-li předmětem ustanovení zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu , pokud byl obal po dodání otevřen
• na dodávku digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči , pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej podnikatel informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našem Prodejním řádu.

Stížnosti

Pokud se u nás zakoupené zboží ukáže jako vadné, máte právo na reklamaci na základě záruky. Reklamaci podávejte nejlépe na e-mail: info@zielonalapka.pl nebo poštou na adresu ul. Starogardzka 10A, 83-200 Rywałd.

Reklamované zboží zašlete na adresu: ul. Starogardzka 10A, 83-200 Rywałd

Z důvodu závady můžete požadovat:

• vyměnit zboží za bezvadné,
• odstranění závady,

nebo předložit prohlášení o:

• snížení ceny,
• odstoupení od smlouvy – v případě podstatné vady.

Odpovídáme vám za vady zjištěné do dvou let ode dne dodání věci.

Reklamaci lze uplatnit zpravidla do jednoho roku od zjištění vady , avšak lhůta pro uplatnění reklamace nemůže skončit dříve, než uplyne záruční lhůta prodávajícího.

Vaše stížnost bude posouzena (odpověď na ni) do 14 dnů ode dne, kdy vaši stížnost obdržíme.

Více informací o reklamacích naleznete v našem Prodejním řádu.

PŘÍKLAD VZORU ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY:

Zkopírujte níže uvedený odkaz a najdete příklad formuláře pro odstoupení od smlouvy, který si můžete vytisknout http://zielonalapka.pl/_var/orderDocuments/templates/03e589eb0d411f4ca829e8032bd78c5f.pdf