Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, vo všeobecnosti máte právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku .

Odstúpiť od zmluvy môžete tak, že nám predložíte vyhlásenie o odstúpení od zmluvy , napr. e-mailom zaslaným na adresu: info@zielonalapka.pl

Vrátený tovar nám ihneď vráťte na adresu: ul. Starogardzka 10A, 83-200 Rywałd , najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy ste odstúpili od zmluvy.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní .

Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:

• na zmluvu, v ktorej doručujeme vec a sme povinní previesť jej vlastnícke právo - od momentu, keď vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete vec ,
• pre digitálny obsah – odo dňa uzavretia zmluvy.

Na dodržanie lehoty postačí zaslanie priznania pred jej uplynutím.

Akékoľvek platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie tovaru podľa predpisov, vám vrátime ihneď, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Môžeme zadržať refundáciu akejkoľvek platby, ktorú od vás dostaneme, kým nedostaneme položku späť alebo kým neposkytnete dôkaz o odoslaní položky späť, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Pamätajte, že právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na spotrebiteľa, okrem iného: v súvislosti so zmluvou:

• ak je predmetom služby neprefabrikovaná vec vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určená na uspokojenie jeho individuálnych potrieb ,
• ak je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť,
• ak je predmetom služby tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov , ak bol obal po doručení otvorený,
• ak predmetom poskytovania sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale , ak bol obal po doručení otvorený
• na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči , ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho podnikateľ informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našom Obchodnom poriadku.

Sťažnosti

Ak sa u nás zakúpený tovar ukáže ako chybný, máte právo na reklamáciu na základe záruky. Reklamáciu je najlepšie podať na e-mailovú adresu: info@zielonalapka.pl alebo poštou na adresu ul. Starogardzka 10A, 83-200 Rywałd.

Reklamovaný tovar zašlite na adresu: ul. Starogardzka 10A, 83-200 Rywałd

Z dôvodu poruchy môžete požadovať:

• vymeniť tovar za bezchybný,
• odstránenie závady,

alebo predložte vyhlásenie o:

• zníženie ceny,
• odstúpenie od zmluvy – v prípade významnej vady.

Zodpovedáme Vám za vady zistené do dvoch rokov odo dňa dodania tovaru.

Reklamáciu môžete uplatniť spravidla do jedného roka od zistenia vady , avšak lehota na uplatnenie reklamácie nemôže skončiť skôr, ako uplynie záručná lehota predávajúceho.

Vaša sťažnosť bude posúdená (odpoveď na ňu) do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vašu sťažnosť.

Viac informácií o reklamáciách nájdete v našom Obchodnom poriadku.

PRÍKLAD VZORU ODSTÚPENIA OD ZMLUVY:

Skopírujte nižšie uvedený odkaz a nájdete príklad formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete vytlačiť http://zielonalapka.pl/_var/orderDocuments/templates/03e589eb0d411f4ca829e8032bd78c5f.pdf